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互聯(lián)網時代,平臺成為金融機構必爭之地

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互聯(lián)網金融風生水起,其背后的重要支撐——互聯(lián)網平臺在其間起到了至關重要的作用。例如,依托阿里的支付平臺——支付寶,“余額寶”與天弘基金短短數月超越穩(wěn)居中國基金業(yè)老大十年之久的華夏基金;依托騰訊的社交平臺——微信,“微信紅包”一夜之間聚攏上千萬支付用戶。而且,我們已經看到,大型互聯(lián)網企業(yè)的金融平臺已經呈現(xiàn)出綜合化、混業(yè)化的跨界經營趨勢。面對互聯(lián)網企業(yè)的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)金融機構不再“隔岸觀火”,各家銀行紛紛出擊,從推出余額理財類“寶寶”產品到上線直銷銀行,從推廣移動支付工具到整合社交金融,從組建電商平臺到開放API,無不顯示出傳統(tǒng)金融機構對于互聯(lián)網平臺的重視。

上世紀90年代,以美國安全第一網上銀行(SFNB)為代表的網絡銀行沖擊銀行柜面業(yè)務,其低成本和高效率使很多人認為網絡銀行將顛覆銀行,受到沖擊的各家銀行紛紛引入網絡信息技術改進服務,不僅化解危機還利用網絡技術增強了自身服務能力。但是,如今,銀行感受到的來自互聯(lián)網的沖擊與20多年前網絡銀行利用互聯(lián)網渠道沖擊主流銀行網點業(yè)務有著本質的不同,表面上是互聯(lián)網技術在金融領域的衍生應用,實質上是工業(yè)經濟向互聯(lián)網經濟挺進時兩種不同思維方式和業(yè)務模式之間的沖擊。這一次互聯(lián)網公司依托服務平臺從用戶端將服務延伸至銀行的支付、融資等核心業(yè)務;通過互聯(lián)網商業(yè)和服務模式掌握了個人消費、商戶經營等核心信息資源,對商業(yè)銀行的中介地位形成深層的沖擊。

建設平臺為什么重要?舉個例子,余額寶迅速崛起,而它獲得1億多客戶的營銷成本幾乎為零,這個奇跡的背后是基于淘寶固有的龐大網購用戶基礎,在互聯(lián)網的連接下進行的資源整合和成本結構變革。在良好的生態(tài)平臺上,無需額外成本效益就可以自我成長。

在互聯(lián)網金融中,成功的平臺建設之一當屬騰訊。它的互聯(lián)網平臺凸顯出典型的社交、娛樂屬性。依托微信,騰訊掌握了3.5億活躍客戶的碎片化時間,并由此演化出方便客戶社交和生活的微信支付功能,不但打通了旗下第三方支付企業(yè)財付通的移動端通道,更借此逐步推出了微信紅包、理財通、微信彩票等互聯(lián)網金融產品和O2O移動支付模式,同時逐步將財付通的便民服務推廣到移動端。

此外,騰訊早已經在基金、股票、保險等領域布局,騰訊基金超市、理財匯信息分析工具、騰安價值100股票指數、財付通保險超市、眾安在線等都是“社交+信息+金融”的平臺生態(tài)圈成員。

而近年來,傳統(tǒng)商業(yè)銀行也加大了自己對互聯(lián)網平臺的建設。除了傳統(tǒng)的電話銀行、短信銀行之外,微信銀行、微博銀行等新渠道也獲得了客戶的認可,手機客戶端越來越多元化,與金融業(yè)務弱相關的生活繳費、預約掛號、電影票預訂、航班訂票值機等生活服務也越來越多地出現(xiàn)在客戶的網絡銀行當中,銀行主導的電商平臺、房屋中介平臺也陸續(xù)推出,一個“金融+生活+商務”的新型網絡平臺正在開始形成。

 

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